--- title: "Câu hỏi thường gặp" locale: vi url: https://tlg.builera.app/docs/troubleshooting/faq verified: 2026-10-24 app_version: "2.0" --- # Câu hỏi thường gặp Các câu trả lời ngắn về chi phí ban đầu, tài khoản, dữ liệu, máy chạy và tự động hoá. ## App có miễn phí không? Có. Hiện tại Telegram-Auto miễn phí và chưa có gói cước. Máy Hetzner, proxy và các dịch vụ bên ngoài bạn dùng thì bạn tự trả cho nhà cung cấp. ## Telegram-Auto có phải sản phẩm chính thức của Telegram? Không. Telegram-Auto là sản phẩm độc lập, có logo riêng, không liên kết với Telegram. Bạn vẫn phải tuân thủ điều khoản của Telegram và các quyết định hạn chế của họ. ## App hỗ trợ ngôn ngữ nào? Tiếng Việt và tiếng Anh — cho web, ứng dụng trên máy Windows, REST API, MCP và tài liệu này. Mỗi người tự chọn ngôn ngữ của mình trong **Cài đặt → Hồ sơ của tôi**. Nội dung bạn tự nhập, như tên chiến dịch hay mẫu tin, không tự được dịch. ## Tôi cần tài khoản cá nhân hay bot? Luồng hộp thư và chiến dịch dùng tài khoản Telegram cá nhân. App cũng có phần quản lý bot thuộc tài khoản ở bản hiện tại; bot token không thay thế phiên đăng nhập của tài khoản cá nhân. ## Có AI viết và tự trả lời bên trong app không? Không. App không có AI bên trong. Nội dung gửi đi đến từ bạn, mẫu bạn viết hoặc hệ thống bên ngoài gọi API. Kết nối AI bên ngoài không vượt được cổng an toàn. ## Dữ liệu có nằm hoàn toàn trên máy của tôi? Không. Worker và phiên Telegram chạy trên máy của bạn; web vẫn lưu dữ liệu workspace, hội thoại, tin nhắn và trạng thái cần cho hộp thư chung. Không nên diễn đạt mô hình này là “mọi dữ liệu chỉ nằm trên máy riêng”. ## Tôi có thể dùng máy Windows thay Hetzner không? Có. Hai loại máy chạy cùng một phần mềm. Bạn cần giữ máy Windows hoạt động và có mạng. Đóng web không thay thế việc duy trì máy chạy tài khoản. ## Một máy có thể giữ nhiều tài khoản không? Có. Sức chứa mặc định là 40 tài khoản cho máy Hetzner và 20 cho máy Windows. Khả năng thực tế còn tuỳ tài nguyên của máy; xem [Máy chạy](https://tlg.builera.app/docs/concepts/machines). ## Tôi có thể cho nhiều tài khoản dùng chung proxy không? Không. Mỗi tài khoản gắn một proxy riêng. Proxy bị đánh dấu IP xoay không được gán. Đổi proxy cũng không xoá yêu cầu chờ hay hạn chế từ Telegram. ## Tự do có bỏ qua giới hạn Telegram không? Không. Tự do là chế độ hạn mức của app. Phiên, proxy, trạng thái an toàn, yêu cầu chờ và danh sách không liên hệ vẫn được kiểm tra. Tài khoản mới mặc định dùng Tự do. ## Đóng tab web có làm chiến dịch dừng không? Không chỉ vì đóng tab. Công việc được điều phối ở server và thực hiện bởi worker. Tuy nhiên, máy offline hoặc một điều kiện an toàn không đạt vẫn có thể giữ việc. ## Tin chưa rõ kết quả có tự gửi lại không? Không gửi lại mù. App đối soát với Telegram để tìm xác nhận. Nếu vẫn thiếu bằng chứng, người vận hành cần quyết định thay vì tạo thêm tin giống hệt. ## Người nhận nhắn STOP thì sao? Yêu cầu dừng có thể đưa người đó vào danh sách không liên hệ trong workspace. Đừng chuyển sang tài khoản hoặc chiến dịch khác để liên hệ tiếp. Bạn vẫn cần tự xử lý những cách diễn đạt mà nhận diện tự động chưa hiểu. ## REST, MCP và webhook khác nhau thế nào? REST và MCP dùng để đọc dữ liệu hoặc yêu cầu thao tác theo quyền kết nối. Webhook gửi sự kiện đã ký tới bên nhận; bản thân một webhook không cấp quyền hành động. ## Nếu vẫn lỗi Bắt đầu từ [đăng nhập Telegram](https://tlg.builera.app/docs/troubleshooting/telegram-login), [máy mất kết nối](https://tlg.builera.app/docs/troubleshooting/machine-offline) hoặc [proxy lỗi](https://tlg.builera.app/docs/troubleshooting/proxy-failed). Khi cần điều tra, chuẩn bị mã đối tượng, mã việc và thời điểm; không gửi khoá, token, QR hoặc mật khẩu.