Tự động hoá bằng gói, lịch việc và luật

Bạn dùng Tự động hoá để áp cấu hình lặp lại, đặt lịch công việc và xử lý sự kiện theo luật. Ứng dụng không có AI nội bộ: điều kiện và hành động do bạn cấu hình.

#Ai làm được

Chủ và Quản lý.

#Cần chuẩn bị

Tài khoản, nhãn tài khoản và mục tiêu rõ ràng. Nếu luật cần gắn thẻ, đổi giai đoạn hoặc gửi mẫu, tạo trước thẻ, giai đoạn và mẫu đó.

#Bắt đầu ở đâu

Mở Tự động hoá. Các tab gồm Gói cấu hình, Lịch việc, Luật và Xem trước 7 ngày.

#Các bước

1. Chọn loại phù hợp. Gói cấu hình đặt thiết lập chung cho tài khoản. Lịch việc tạo công việc theo thời gian. Luật phản ứng khi có sự kiện.

2. Tạo gói trong Gói cấu hình. Chỉ tích những mục bạn muốn gói thay đổi; mục không tích giữ nguyên giá trị riêng của tài khoản.

3. Chọn nội dung gói. Gói có thể chứa chế độ hạn mức, giờ chạy, ngày nghỉ, hạn mức riêng, playbook nuôi và nhãn.

4. Áp gói cho tài khoản đã chọn hoặc theo nhãn. Với gói tự áp theo nhãn, tài khoản được gắn nhãn về sau cũng nhận gói. Sửa gói không tự cập nhật tài khoản đã áp bản cũ; áp lại khi cần.

5. Tạo Lịch việc. Chọn tài khoản hoặc nhãn đích, thời gian chạy và các bước. Kiểm tra múi giờ, giờ chạy và ngày nghỉ trước khi bật. Lịch đến hạn vẫn qua cổng an toàn.

6. Tạo Luật. Đặt tên, chọn sự kiện ở Khi, rồi cấu hình Nếu: từ khoá có hoặc không có, tài khoản, giai đoạn, mức độ, thẻ, khung giờ theo tài khoản. Bỏ trống điều kiện nghĩa là luôn khớp với sự kiện đã chọn.

7. Thêm hành động ở Thì, ví dụ gắn thẻ hoặc đổi giai đoạn. Nếu luật gửi mẫu trả lời, tin đi từ tài khoản của hội thoại qua cùng cổng an toàn; hội thoại đang bị khoá có thể không gửi.

8. Lưu và bật luật. Luật chỉ xử lý sự kiện mới, không quét lại lịch sử. Mỗi sự kiện chỉ kích hoạt luật một lần.

9. Mở Xem trước 7 ngày. Chọn phạm vi tài khoản và xem tải dự kiến theo ngày. Đây là ước tính từ công việc và cấu hình, không phải cam kết thời điểm gửi.

#Kết quả

Cấu hình, lịch hoặc luật chạy theo mục tiêu bạn đặt. Luật chạy ngay khi sự kiện về từ máy chạy, nên thường phản ứng trong vài giây; nếu không có máy nào online, lịch nền của hệ thống vẫn chạy chậm hơn.

#Kiểm tra

Tạo một sự kiện phù hợp rồi xem kết quả. Với luật gắn thẻ, xem hồ sơ khách; với luật gửi mẫu, xem tin trong Hộp thư. Lưu ý: tin giữa hai tài khoản của chính bạn không kích hoạt luật — xem Tài khoản Nội bộ.

#Khi có lỗi

Kiểm tra luật đang bật, sự kiện là mới và điều kiện có khớp. Sự kiện cũ không chạy lại chỉ vì bạn vừa sửa luật. Nếu việc gửi bị giữ, đọc lý do thay vì tạo thêm luật giống hệt.

#Làm bằng API hoặc MCP

Dùng rules.save, packs.plan và automation.simulate — MCP rules_save, packs_plan, automation_simulate.