Hướng dẫn
Đọc nhật ký và chạy lại việc lỗi
Phân biệt hành động, việc đang chờ và lỗi kỹ thuật để xử lý đúng mà không lặp thao tác chưa rõ kết quả.
Bạn dùng Nhật ký để biết việc nào đã làm, đang chờ hoặc bị giữ và vì sao. Đặc biệt, kết quả Chưa rõ phải được đối soát, không được coi là lỗi để chạy lại ngay.
Ai làm được
Quyền đọc phụ thuộc dữ liệu và tài khoản bạn được cấp. Chủ và Quản lý có thể chạy lại việc đủ điều kiện và đọc nhật ký thao tác quản trị.
Cần chuẩn bị
Ghi lại tài khoản, thời điểm và mã việc nếu có. Nếu sự cố liên quan tin gửi, kiểm tra cả hội thoại trước khi quyết định thử lại.
Bắt đầu ở đâu
Mở Nhật ký từ lối liên kết trong app, chẳng hạn ở Cảnh báo. Đây không phải mục riêng trong menu bên trái.
Các bước
- Chọn tab phù hợp.
| Tab | Dùng để trả lời |
|---|---|
| Hành động | Tài khoản đã làm gì trên Telegram và kết quả được ghi nhận thế nào? |
| Việc | Việc nào đang chờ, đang bị giữ hoặc đã lỗi? |
| Lỗi kỹ thuật | Hệ thống đang gặp nhóm lỗi nào, xảy ra bao nhiêu lần? |
- Lọc Tài khoản.
- Lọc loại hoặc kết quả nếu tab hiện tại có bộ lọc đó.
- Mở dòng cần kiểm tra để xem chi tiết.
- Đọc lý do trước khi sửa hoặc chạy lại.
Việc đang chờ có thể chỉ đang đợi máy nhận. Việc bị giữ có thể do ngoài giờ chạy, hết hạn mức hoặc điều kiện an toàn. Chờ không đồng nghĩa việc đã hỏng; sửa đúng nguyên nhân để việc tiếp tục qua cổng giao việc.
Xử lý kết quả chưa rõ
Chưa rõ — cần đối soát nghĩa app chưa xác nhận được kết quả cuối cùng. Telegram có thể đã nhận thao tác.
- Kiểm tra hội thoại hoặc tài nguyên đích.
- Theo dõi kết quả đối soát.
- Tìm dấu hiệu Xác nhận đã gửi (muộn) nếu Telegram xác nhận sau.
Không tạo bản gửi thay thế chỉ vì chưa thấy kết quả ngay. Xem thêm Gửi chưa xác nhận.
Chạy lại việc lỗi
Chỉ một số việc lỗi hoặc hết hạn được chạy lại. Gửi tin, đăng nhập, việc chiến dịch/nuôi và việc chưa rõ có luồng riêng; không dùng cơ chế chạy lại chung để thay thế.
- Tìm việc có nút Chạy lại.
- Bấm Chạy lại.
- Đọc xác nhận và chấp nhận rủi ro lặp nếu được yêu cầu.
- Xác nhận chạy lại.
- Theo dõi việc mới.
Việc cũ được giữ nguyên; app tạo việc mới có liên hệ tới việc cũ. Việc mới vẫn qua quyền, cổng an toàn và hạn mức hiện tại.
Kết quả
Bạn có nguyên nhân rõ hơn hoặc một việc mới đủ điều kiện để xử lý lại. Đã chạy lại không có nghĩa việc mới đã hoàn tất.
Kiểm tra
Đọc cả việc cũ và việc mới. Với thay đổi do người dùng web, mở Thao tác trên web, dẫn tới Cài đặt → Nhật ký thao tác.
Khi có lỗi
Không có nút chạy lại có thể là chủ đích của hệ thống, không phải lỗi giao diện. Xem lý do giữ việc, quyền của bạn và loại hành động trước.
Làm bằng API hoặc MCP
Dùng jobs.redrive, tool jobs_redrive, cho việc đủ điều kiện. Việc có tác động cần xác nhận rủi ro lặp theo schema.
Đọc thao tác web bằng audit.list, tool audit_list. Xem trạng thái để phân biệt lỗi, chờ và chưa rõ.