Tham chiếu

Bổ sung vào ticket phản hồi

Thêm thông tin vào ticket kết nối này đã gửi: trả lời câu hỏi của đội hỗ trợ, thêm trace_id, hoặc xác nhận đã sửa (ticket đang chờ bạn quay lại đội hỗ trợ). Đặt withdraw=true để đóng ticket gửi nhầm. Cùng quy tắc nội dung như feedback_create.

Xem MarkdownTrang này sinh tự động từ mã nguồn mỗi lần phát hành.

Thông tin

Tên	Giá trị
Mã	`feedback.append`
Scope cần	`feedback`
Mức	Ghi
Có thể cần xác nhận	Không
Kiểu chạy	Trả kết quả ngay
Cần `Idempotency-Key`	Có
Vai trò thành viên được phép	`owner`, `manager`, `agent`, `viewer`
Trong app	Cài đặt → Kết nối AI → Phản hồi từ AI → ticket

Trường vào

Trường	Kiểu	Bắt buộc
`ticket_id`	`chữ`	Có
`text`	`chữ`	Có
`related_trace_ids`	`chữ[]`	Không
`withdraw`	`đúng/sai`	Không

Ví dụ gọi

curl -X POST https://tlg.builera.app/api/public/v2/ops/feedback.append \
  -H "Authorization: Bearer $TELEGRAM_AUTO_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Idempotency-Key: <mã riêng mỗi việc>" \
  -d '{"ticket_id":"…","text":"…"}'

Trường ra (`data`)

Trường	Kiểu	Bắt buộc
`ticket_id`	`chữ`	Có
`status`	`"resolved" \| "new" \| "triaged" \| "planned" \| "in_progress" \| "waiting_on_reporter" \| "closed"`	Có
`update_id`	`chữ`	Có
`redactions`	`đối tượng[]`	Có
`dropped_trace_ids`	`chữ[]`	Có

Ví dụ trả về

{
  "data": {
    "ticket_id": "00000000-0000-4000-8000-000000000000",
    "status": "resolved",
    "update_id": "00000000-0000-4000-8000-000000000000",
    "redactions": [
      {
        "field": "text",
        "kind": "text",
        "count": 1
      }
    ],
    "dropped_trace_ids": [
      "text"
    ]
  }
}

Dùng qua MCP

Tool feedback_append có tên sẵn trong profile: Vận hành realtime (realtime), Thiết lập tự chạy (setup), Tìm khách (prospecting), Báo cáo (reports), Quản trị (admin), Đầy đủ (full). Ở profile khác, tìm bằng tools_search rồi chạy bằng tools_run.

Bổ sung vào ticket phản hồi

#Thông tin

#Trường vào

#Ví dụ gọi

#Trường ra (data)